Correcteo – Privacy Policy

Généralités :

Des plumes et des ailes est une entreprise dont le siège social se trouve Vallée du Hoyoux 67, 4577 Modave.

La personne pouvant être contactée pour l’exercice des droits ou pour toute question relative au traitement de données à caractère personnel par CORRECTEO :

Madame Camille Rousseau – coordination@correcteo.be

Données collectées :

*Afin de répondre à une demande d’accompagnement de mémoire de fin d’études, de TFE et de préparation à la défense orale, Correcteo collectes les données suivantes :

– Nom, Prénom, code postal, adresse mail.

– numéro de GSM

– Domaine dans lequel l’étudiant présente son mémoire/TFE (de façon écrite et/ou orale).

– Attentes particulières de l’étudiant envers Correcteo.

– Institution académique (université, haute école) dans laquelle l’étudiant termine sa formation.

– date de remise du document ou date de passage face à un jury.

– taille du document à écrire.

– en cas de paiement en ligne, le numéro de compte bancaire du client

*Afin de sélectionner des coaches aptes et qualifiés pour assurer le genre de services proposés par Correcteo, l’entreprise collecte les données suivantes auprès des candidats coaches :

– Nom, Prénom, code postal, adresse mail.

– Domaine dans lequel le coach a fait ses études.

– Profession.

– Année de naissance.

– Motivation à devenir coach chez Correcteo.

– Curriculum vite.

– Numéro de gsm

Finalités :

  • La finalité pour la collecte de données des clients est composée des éléments suivants :
    • Administration des étudiants : création d’un dossier de suivi pour chaque étudiant, communication par mail/téléphone avec ceux-ci, l’organisation des prestations de coaching et l’enregistrement des résultats de l’enquête de satisfaction (reçus de l’étudiant).
    • Calcul, facturation (en ligne) et perception de montants dus.
    • Résolution de conflits et désaccords éventuels entre le coach, Correcteo et l’étudiant.
    • Gestion d’un abandon éventuel (mise en demeure).
    • Permettre un devis personnalisé.
    • Amélioration du processus d’accompagnement Correcteo sur base des inputs des étudiants
    • Supervision du coach sur base des inputs des étudiants qu’il a pris en charge.

La base juridique du traitement est l’article 6(1), b) du RGPD : « le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci ».

  • La finalité pour la collecte de données des candidats-coaches est composée des éléments suivants :
    • Sélection des coaches afin que les clients ne soient mis en relation qu’avec des coaches validés et formés par Correcteo.
    • Formation des coaches sélectionnés.
    • Administration des coaches : création d’une base de données permettant la communication par mail/téléphone avec ceux-ci, l’organisation des rendez-vous de supervision et la distribution des mise à jour des processus internes de Correcteo.
    • Calcul, facturation (en ligne) et perception de montants dus au coach.
    • Résolution de conflits et désaccords éventuels entre le coach, Correcteo et l’étudiant.
    • Gestion d’un abandon éventuel.
    • Amélioration du processus d’accompagnement Correcteo sur base des inputs des étudiants.
    • Supervision du coach sur base des inputs des étudiants qu’il a pris en charge.

La base juridique du traitement est l’article 6(1), b) du RGPD : « le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci ».

  • La finalité pour la collecte de données des leads (personnes intéressées) est composée des éléments suivants :
    • Administration et suivi des étudiants intéressés : conservation des données pendant 6 mois afin d’assurer un suivi pour chaque étudiant intéressé, communication par mail avec ceux-ci s’ils ont marqué leur intérêt pour un service de Correcteo ou ont posé une question via le formulaire de contact.
    • Permettre un devis personnalisé à l’étudiant intéressé.
    • Dégagement de tendances concernant un intérêt plus ou moins prononcé pour un service de Correcteo dans une zone géographique ou auprès des étudiants d’une institution en particulier.

Pour ceux-ci, la base juridique du traitement est l’article 6(1), a) du RGPD : « la personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques »

Correcteo ne poursuit pas de finalité de sécurité informatique particulière, les internautes naviguant sur la plateforme ont le choix de ne pas remplir tout le formulaire proposé. Aucun Login ou mot de passe n’est requis pour avoir accès aux informations du site web.

Destinataires des données :

  • Les coaches de Correcteo : chaque coach de Correcteo signe une convention qui l’oblige à garder confidentiels les données de son étudiant et du travail écrit pour lequel la demande d’accompagnement est formulée.

Cette disposition est également reprise dans le contrat de coaching entre le coach et l’étudiant. Le coach n’a accès qu’aux données de l’étudiant qui lui est assigné.

  • OVH en tant qu’hébergeur WEB – ovh.com
  • MOLLIE en tant que plateforme sécurisée de paiements en ligne.
  • WordPress en tant que plateforme proposant un tableau de gestion de données des clients.
  • Pour les leads : aucun destinataire autre que le coordinateur de Correcteo.

La durée de conservation des données à caractère personnel :

  • Pour les leads : 09 mois après manifestation de l’intérêt en ligne pour un service de Correcteo.
  • Pour les clients : le critère est la durée du contrat + 03 mois car certains étudiants demandent une prolongation du contrat.
  • Pour les candidats – coaches : 06 mois à partir de l’enregistrement de la candidature en ligne.

Dispositions générales :

  • POUR TOUS l’existence du droit de demander l’accès aux données à caractère personnel, la rectification ou l’effacement de celles-ci, ou une limitation du traitement relatif à la personne concernée et du droit à la portabilité des données ;
  • Pour les leads UNIQUEMENT, l’existence du droit de retirer son consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci;
  • Pour tous : l’existence du droit d’introduire une réclamation auprès de l’APD en ayant averti préalablement Correcteo de l’éventuel dommage causé :
  • https://www.autoriteprotectiondonnees.be/introduire-une-requete-une-plainte
  • Les données collectées par Correcteo conditionnent la conclusion d’un contrat (pour les clients) ou la création d’un devis (pour les leads).
  • Les données collectées par Correcteo auprès des candidats-coaches permettent une première sélection des candidats ainsi que l’organisation d’un premier entretien de sélection qui sera suivi par deux entretiens de formation. Les données des coaches non sélectionnés sont effacées après qu’une réponse eut été envoyée par écrit au candidat non sélectionné. Les données des coaches sélectionnés par Correcteo sont maintenues tout au long de la relation de partenariat entre le coach et Correcteo. Ces données servent à mettre en rapport de façon optimale le coach (offre) et l’étudiant (demande).

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